Νέα και ενημέρωση
Αθήνα, 15C°,
Κυριακή, 4 Δεκεμβρίου 2016
Ειδήσεις: Οικονομία
Σχετικά Νέα
Ευρωκαταδίκη για τη φυλάκιση οπαδού του ΠΑΟΚ
Η Ελλάδα καταδικάστηκε από το Ευρωπαϊκό Δικαστήριο Ανθρωπίνων ...
ΙΝΚΑ: Να είναι προσεκτικοι οι καταναλωτές αναφορικά με ομαδικές αγωγές καταναλωτών
Την προσοχή των καταναλωτών εφιστά η Γενική Ομοσπονδία Καταναλωτών ...
Μείωση 0,7% για τον ΓΔ τιμών καταναλωτή τον Ιούλιο
Μείωση της τάξεως του 0,7% σημείωσε ο Γενικός Δείκτης Τιμών Καταναλωτή ...
Top Επιχειρήσεις
Αθήνα
clientThumb
Πάτρα
clientThumb
Βόρειες Σποράδες
clientThumb
Βόρειες Σποράδες
clientThumb
Πάτρα
clientThumb

Έναρξη ισχύος της Ευρωπαϊκής Οδηγίας 2011/83/ΕΕ για την ενίσχυση των δικαιωμάτων των καταναλωτών

Έναρξη ισχύος της Ευρωπαϊκής Οδηγίας 2011/83/ΕΕ για την ενίσχυση των δικαιωμάτων των καταναλωτών

Ενισχύεται το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων στον καταναλωτή σε περίπτωση υπαναχώρησης από μία αγορά και βελτιώνεται η προστασία του όσον αφορά τα ψηφιακά προϊόντα, σύμφωνα με όσα προβλέπει η νέα Οδηγία 2011/83/ΕΕ σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών, η οποία ενσωματώθηκε στο ελληνικό δίκαιο με την Κοινή Υπουργική Απόφαση Ζ1-891(ΦΕΚ Β΄ 2144/30.08.2013) που τέθηκε σε ισχύ στις 13.06.2014, όπως αναφέρει σε ανακοίνωσή του ο Συνήγορος του Καταναλωτή.

Οι σχετικές διατάξεις εφαρμόζονται για συμβάσεις που θα συναφθούν από τις 13.06.2014 και ο Συνήγορος του Καταναλωτή, Ευάγγελος Ζερβέας καλεί τους καταναλωτές ενημερωθούν για τα δικαιώματα τους και εφιστά την προσοχή των επιχειρήσεων για την άμεση ενσωμάτωση των σχετικών αποφάσεων στις συμβάσεις τους.
Οι κυριότερες αλλαγές είναι οι εξής:

- Μεγαλύτερη διαφάνεια στις τιμές.
Οι έμποροι πρέπει να αναφέρουν το συνολικό κόστος του προϊόντος ή της υπηρεσίας, καθώς και κάθε άλλη πρόσθετη δαπάνη. Όσοι κάνουν αγορές μέσω ∆ιαδικτύου δεν θα είναι υποχρεωμένοι να πληρώνουν επιβαρύνσεις ή άλλες δαπάνες,

εάν δεν έχουν πλήρως ενημερωθεί πριν κάνουν μια παραγγελία.

- Απαγόρευση προσημειωμένων επιλογών.
Κατά τη διάρκεια μιας ηλεκτρονικής αγοράς (π.χ. αγοράς αεροπορικού εισιτηρίου) μπορεί να υπάρχουν συμπληρωματικές επιλογές με τετραγωνίδια, όπως η ασφάλεια ταξιδιού. Τα προσημειωμένα τετραγωνίδια θα απαγορευθούν σε ολόκληρη την Ευρωπαϊκή Ένωση και ο καταναλωτής θα δικαιούται την επιστροφή των σχετικών χρεώσεων εκτός αν έχει δώσει ρητά τη συγκατάθεση του.

- Κατάργηση πρόσθετων επιβαρύνσεων για τη χρήση πιστωτικών καρτών.
Οι έμποροι δεν θα μπορούν πλέον να επιβαρύνουν τους καταναλωτές για τις πληρωμές με πιστωτική κάρτα (ή άλλο μέσο πληρωμής) επιπλέον του κόστους που όντως συνεπάγεται η χρήση αυτών των μέσων πληρωμής.

- Κατάργηση πρόσθετων επιβαρύνσεων για τις τηλεφωνικές γραμμές εξυπηρέτησης.
Οι έμποροι που χρησιμοποιούν τηλεφωνικές γραμμές εξυπηρέτησης, δεν θα μπορούν πλέον να χρεώνουν αυτές τις τηλεφωνικές κλήσεις περισσότερο από τη βασική τιμή χρέωσης.

- Προθεσμία υπαναχώρησης 14 ημερών.
Η περίοδος εντός της οποίας οι καταναλωτές μπορούν να υπαναχωρήσουν από σύμβαση πώλησης παρατείνεται σε 14 ημερολογιακές ημέρες. Αυτό σημαίνει ότι οι καταναλωτές μπορούν να επιστρέψουν τα εμπορεύματα, εάν για οποιονδήποτε λόγο αλλάξουν γνώμη.
Εφόσον ο πωλητής δεν έχει ενημερώσει σαφώς τους καταναλωτές για το δικαίωμά τους να υπαναχωρήσουν, η προθεσμία επιστροφής θα παρατείνεται κατά 12 μήνες.

- Ενίσχυση του δικαιώματος επιστροφής χρημάτων.
Ο έμπορος πρέπει να επιστρέψει το τίμημα του προϊόντος στον καταναλωτή εντός 14 ημερών από την υπαναχώρηση. Ο έμπορος θα αναλαμβάνει τον κίνδυνο για κάθε ζημία κατά τη μεταφορά, μέχρις ότου το εμπόρευμα περιέλθει στην κατοχή του αγοραστή.

- Σαφέστερες πληροφορίες για τα έξοδα επιστροφής των εμπορευμάτων. Εάν ο έμπορος επιθυμεί να αναλάβει ο καταναλωτής -ο οποίος έχει αλλάξει γνώμη- το κόστος επιστροφής των εμπορευμάτων, πρέπει να τον ενημερώσει σαφώς για το θέμα αυτό εκ των προτέρων. ∆ιαφορετικά, θα πρέπει να πληρώσει ο ίδιος τα έξοδα επιστροφής.

- Θέσπιση τυποποιημένου πανευρωπαϊκού εντύπου για την υπαναχώρηση.
Οι καταναλωτές θα προμηθεύονται ένα τυποποιημένο έντυπο υπαναχώρησης το οποίο θα διευκολύνει και θα επιταχύνει τη διαδικασία υπαναχώρησης για τις συμβάσεις που έχουν συναφθεί οπουδήποτε εντός της ΕΕ.

- Καλύτερη προστασία των καταναλωτών όσον αφορά τα ψηφιακά προϊόντα.
Οι πληροφορίες σχετικά με το ψηφιακό περιεχόμενο θα πρέπει επίσης να είναι σαφέστερες και να περιέχουν στοιχεία σχετικά με τη συμβατότητα του περιεχομένου με το υλικό και το λογισμικό, καθώς και σχετικά με την εφαρμογή όλων των τεχνικών μέτρων προστασίας.

Άλλες ειδήσεις κατηγορίας
Οδηγίες του ΕΦΕΤ στους καταναλωτές για το Πάσχα
Την εντατικοποίηση των ελέγχων που διενεργούνται στην αγορά των ...
Κομισιόν: Δεν έχει οριστεί ημερομηνία επιστροφής της τρόικας στην Αθήνα
Δεν έχει οριστεί ημερομηνία επιστροφής της τρόικας στην Αθήνα, σύμφωνα ...
Συμφωνία Ευρωπαϊκής Επιτροπής και UEFA
Η αθλητική ακεραιότητα, ο σεβασμός των δικαιωμάτων και της ...
Βουλευτές του ΣΥΡΙΖΑ ζητούν την εισοδηματική ενίσχυση οικογενειών που κατοικούν σε ορεινές και μειονεκτικές περιοχές
Την εισοδηματική ενίσχυση οικογενειών που κατοικούν μόνιμα σε ορεινές ...
Γάζα: Ήχησαν ξανά τα τύμπανα του πολέμου, άρχισαν οι αλληλοκατηγορίες για παραβίαση της εκεχειρίας
Ισραηλινά αεροσκάφη επιχείρησαν τέσσερις αεροπορικές επιδρομές στη ...
Γκάιτνερ: Υψηλόβαθμοι ιθύνοντες της ΕΕ μας ζήτησαν το 2011 να βοηθήσουμε να πέσει ο Μπερλουσκόνι
«Υψηλόβαθμοι ιθύνοντες της Ευρωπαϊκής Ένωσης μας πρότειναν το ...
Μποϊκοτάζ στην Olympic Air από την Ένωση Καταναλωτών της Χίου
Σε μποϊκοτάζ της Olympic Air καλεί από σήμερα έως και την Τρίτη 19 Νοεμβρίου η ...
Έκκληση του Συνηγόρου του Καταναλωτή προς τη ΔΕΗ: Επανασυνδέστε το ρεύμα
Έκκληση προς τη ΔΕΗ για ρύθμιση χρεών και αποκατάσταση της ...
Μπαρόζο-Ρεν:
Την ενίσχυση της οικονομικής διακυβέρνησης στην ΕΕ τα τελευταία δύο ...